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点滴服务 温暖民生??民生银行南昌分行不断提升金融

发布日期:2020-06-02 06:22   来源:未知   阅读:

烈日当头的一天中午,民生银行南昌分行营业部来了一位特殊的客人,一位戴着草帽,穿着黄马褂的环卫工人,喜盈盈的对着营业部工作人员连声说:"这是我家自己包的粽子,你们尝尝,可好吃了"。这位环卫工人是附近社区的李大叔,网点工作人员和李大叔都非常熟悉,因为只要李大叔空闲了常来厅堂,工作人员都会非常热情的给李大叔倒水,并教李大叔使用手机微信等,久而久之,李大叔和支行员工亲如家人,相互关心、相互温暖。

民生银行南昌分行在积极践行社会责任的同时,不断提升客户服务,以客户为中心,为客户提供优质、高效、便捷、专业的金融服务。

公益行动,做群众心头的"金融标兵"

一张笑脸相迎,一杯热茶暖心,一把凳子让座,一句好话送行。民生银行南昌分行营业部网点设置了休息站,让环卫工人、执勤交警、快递员、外卖小哥等户外工作者在寒冷的冬天或者炎热的夏天都能在该行的网点进行休息,享受热茶和暖语的关心,获得当地的群众的一致好评。

近日,该行社区直营团队8家社区网点的工作人员近期利用午休或者下班时间,走上街头,为在烈日下辛勤工作的环卫工人、交警、外卖小哥等基层工作人员送上劳动节的礼物口罩、矿泉水等,向他们送上节日的问候和祝福。"这是我第一次领到免费的口罩,太感谢民生银行了"一位快递小哥接过礼品袋高兴的说。

据了解,近年来,该行积极开展各类公益行动,获得社会各界的一致好评。

金融普及,做人民身边的"金融卫士"

外部环境越复杂,越见服务真功夫。民生银行南昌分行一直坚持"以客户为中心"的服务理念,定期向金融消费者普及金融知识,传授防诈识骗技巧等金融服务,切实保护金融消费者的合法权益。该行赣州于都支行走进周织裤业于都分公司开展金融知识宣传,向周织裤业的员工们面对面的传授防止金融诈骗的知识和反假知识等金融知识。赣州富地中心、云星中央星城社区支行全体员工利用晚上时间走进街头巷尾,向在广场上跳舞的阿姨、周边的商户、来往的人员等,发送宣传单,宣讲金融知识。

专业服务,做客户眼中的"金融专家"

民生银行南昌分行始终秉持"精心服务创造价值"的服务理念,致力于为客户创造更大价值。注重客户体验,根据客户需求,不断丰富客户服务活动,给客户提供生活、健康、财富等主题的优质服务。该行赣州分行营业部在"五一"劳动节当天举办了"Hi?好久不见!相约五月"的主题生日会,邀请五月过生日的客户到厅堂贵宾厅,为他们精心准备了生日蛋糕,还有一些趣味的小游戏,让大家度过了一个难忘的生日。王大妈参加了主题生日会,把生日照片通过微信发给在外地工作的儿子。在生日会上,该行还邀请专业的理财老师讲解理财知识,让大家在欢乐的氛围中学习新的金融知识,并一对一的为每位客户进行家庭资产配置分析,让广大客户收益良多。

除了丰富多彩的线下主题活动,在今年疫情期间,该行更是创新的将各类活动搬到线上,开展保险沙龙、趣味音乐节、听歌识曲、线上猜谜语等广受客户喜爱,为客户宅家生活带去了不少温暖和欢乐。

"懂你所想,做你所需",中国民生银行南昌分行始终秉承"精心服务"的懂你服务理念,温情陪伴、专业真诚守护着每一位客户,通过系列的客户服务活动,全力打造"懂你的银行"零售银行品牌。

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